Cytat: wszyscy tego nie znoszą.

Przez kilka lat kierowałem fabryką CloudNC w Chelmsford i rozumiem, dlaczego tak się dzieje. Straciliśmy zlecenia, ponieważ nie byliśmy w stanie wystarczająco szybko przygotowywać ofert. Na własnej skórze przekonaliśmy się też, co się dzieje, gdy zdobywa się zlecenie po niewłaściwej cenie.

A dokładniej: kiedy przejąłem warsztat mechaniczny, odziedziczyłem ogromne, dwuletnie zlecenie na podstawie stałej umowy dla dużego producenta, warte 2 mln dolarów przychodu… ale źle oszacowaliśmy koszt tej pracy. Okazało się, że zlecenie to nie pasowało do potrzeb fabryki, kosztowało nas setki tysięcy i przysporzyło problemów wszystkim zaangażowanym.

Gdy już zdecydujesz się podjąć się tego zlecenia, konsekwencje błędnej wyceny odbijają się echem w całym zakładzie; w rzeczywistości dopiero teraz kończymy realizację tego kontraktu i choć zapewnił on pełne obłożenie naszych maszyn, to w dłuższej perspektywie wcale nam nie pomógł.

Właśnie te doświadczenia w dużej mierze zadecydowały o tym, że stworzyliśmy Quote Agent.

Zakład obróbki skrawaniem może poświęcić wiele godzin na opracowanie sposobu wykonania części, o której zlecenie klient mógłby być zainteresowany, by w końcu patrzeć, jak zlecenie trafia gdzie indziej. Gdy sytuacja ta powtarza się wielokrotnie, koszty ponoszą osoby, których firma nie może sobie pozwolić na utratę: najbardziej doświadczeni kosztorysanci, programiści i inżynierowie.

To frustrujące marnotrawstwo cennej wiedzy specjalistycznej. Można dysponować dobrym sprzętem, kompetentnymi pracownikami i klientami, którzy potrzebują części, a mimo to mieć trudności z przekształceniem zapytań w zlecenia, ponieważ odpowiednia osoba nie ma czasu na wycenę.

Każdy, kto dokładnie przyjrzał się ofercie cenowej dotyczącej produkcji, wie, ile wysiłku kryje się za podaną ceną. Osoba sporządzająca wycenę musi ustalić, w jaki sposób dana część mogłaby zostać wyprodukowana oraz co mogłoby spowodować, że jej produkcja będzie kosztowna lub trudna. Podejmuje ona decyzje dotyczące produkcji na długo przed otrzymaniem zlecenia na jej wykonanie.

W rezultacie sporządzanie ofert staje się wąskim gardłem: osoby, które najlepiej potrafią ocenić kolejne zlecenie, są często potrzebne do rozwiązania problemu związanego z zleceniem już realizowanym. Więcej zapytań oznacza większą presję na tę samą niewielką grupę osób.

Ponieważ około 90% ofert kończy się niepowodzeniem, firmy poświęcają znaczną część swojej wiedzy i doświadczenia na zadania, z których nigdy nie będą czerpać korzyści. To szaleństwo. Czas poświęcony na przygotowanie nieudanej oferty to czas, który można by przeznaczyć na usprawnienie procesu, pomoc koledze lub wykonanie płatnego zlecenia.

Istnieje pokusa, by rozwiązać ten problem, składając oferty szybciej, a o szczegóły martwić się później. Nasze doświadczenie nauczyło mnie, jak kosztowne może to być. Pełny portfel zamówień to kiepski wynik, jeśli składa się z zleceń wycenionych w oparciu o założenia, które nie sprawdzają się na etapie produkcji. Zlecenie wycenione zbyt nisko wiąże się z zaangażowaniem środków finansowych i mocy produkcyjnych w pracę, która przynosi zbyt mały zysk. Zanim część trafi na maszynę, wiele decyzji decydujących o jej rentowności zostało już podjętych.

Właśnie dlatego jakość analizy leżącej u podstaw wyceny jest dla mnie równie ważna jak szybkość odpowiedzi. Dobry kosztorysant potrzebuje czasu, aby przeanalizować plan produkcji i ocenić, czy dane zlecenie ma sens z punktu widzenia zakładu.

Chcę, żeby oprogramowanie zapewniło im więcej takiego czasu. Teraz już je mamy.

Quote Agent: oszczędność czasu dla osób sporządzających kosztorysy

Fabryka pozwoliła nam na bezpośrednie zapoznanie się z tym problemem. Ponadto firma CloudNC od dziesięciu lat zajmuje się opracowywaniem modeli fizycznych, które pozwalają zrozumieć budowę części oraz sposoby ich produkcji. Chcieliśmy wykorzystać tę wiedzę na wcześniejszym etapie – w momencie, gdy zakład produkcyjny podejmuje decyzję o przyjęciu zlecenia na daną część i ma jeszcze czas, by zweryfikować założenia leżące u podstaw wyceny.

Nasze nowe rozwiązanie „Quote Agent” łączy te modele z platformą „ AI ”, aby przygotować podstawy do sporządzenia oferty. Wystarczy przesłać zapytanie ofertowe (RFQ) od klienta i/lub załadować rysunki oraz modele. Agent ocenia ryzyko produkcyjne i proponuje plan produkcji, czasy przebiegu, szacunkowe koszty materiałów i obróbki końcowej oraz wymagania kontrolne. Osoba odpowiedzialna za wycenę ma w ciągu kilku minut materiały do przeanalizowania i dostosowania.

W tym przypadku istotne są konkretne uwarunkowania danego sklepu. Za pośrednictwem serwisu Myshop użytkownicy mogą wprowadzić informacje o swoim sprzęcie, możliwościach, kosztach i preferencjach. Mogą zastąpić wstępne szacunki kosztów przedstawione przez agenta cenami swoich dostawców. Przydatna wycena musi odzwierciedlać realną sytuację firmy, która faktycznie wyprodukuje daną część.

Byłbym ostrożny wobec każdego systemu, który wymagałby od osoby sporządzającej wycenę zaakceptowania ceny bez zrozumienia, w jaki sposób została ona ustalona. W aplikacji Quote Agent użytkownik zapoznaje się z proponowanym planem i kosztami, decyduje, czy sporządzić wycenę, i ustala ostateczną cenę. Jeśli brakuje jakichś informacji lub są one niejasne, agent zadaje pytania, aby użytkownik mógł je wyjaśnić. Osoba wysyłająca wycenę pozostaje za nią odpowiedzialna.

Właśnie podczas tej weryfikacji doświadczenie pokazuje swoją wartość. Osoba sporządzająca kosztorys może wiedzieć, że dana konfiguracja będzie trudna do zrealizowania na posiadanych maszynach lub że przed podjęciem zobowiązania przez zakład należy sprawdzić czas realizacji u zewnętrznego dostawcy. Powinna być w stanie wykorzystać tę wiedzę przy opracowywaniu gotowego kosztorysu, bez konieczności poświęcania najpierw wielu godzin na jego sporządzenie.

Udostępniliśmy również bezpłatny, pełny proces ręcznego sporządzania ofert, bez ograniczeń dotyczących liczby użytkowników i zakresu korzystania. Dzięki temu sklepy zyskują narzędzia do sporządzania ofert, za które zazwyczaj musiałyby płacić. Aplikację „ AI ” również można wypróbować za darmo. Uważam, że producenci powinni mieć możliwość przetestowania tego rozwiązania w praktyce i przekonania się o jego wartości, zanim zdecydują się na płatne korzystanie z aplikacji.

Opinie naszych pierwszych użytkowników są niezwykle pozytywne (zobacz film powyżej!), i jestem przekonany, że bardzo szybko docenisz zalety Quote Agent. Proponuję wypróbować Quote Agent przy zleceniu, które dobrze znasz. Porównaj proponowaną trasę i koszty z własną wyceną. Zweryfikuj założenia. Sprawdź, ile czasu na przygotowania pozwala zaoszczędzić i w jakich sytuacjach Twoja ocena ma kluczowe znaczenie.

Prowadzenie jednej fabryki pozwoliło mi bardzo dobrze zrozumieć ten problem. Dzięki Quote Agent chcę pomóc zakładom obróbki skrawaniem na całym świecie w jego rozwiązaniu: zapewnić ich specjalistom ds. wycen więcej czasu na wybór odpowiednich zleceń, właściwą wycenę oraz udzielenie odpowiedzi, zanim szansa przepadnie.

‍